Retourneren en garantie

Voorkomen is beter dan genezen
Wij vinden het belangrijk om te voorkomen dat producten retour komen. Dit streven wij na om teleurstelling en de kosten voor u en voor ons zoveel mogelijk te beperken.  U kunt ons daarbij helpen om goed de productinformatie te lezen. Mocht u nog toch nog vragen of twijfel hebben kunt u ons altijd telefonisch of per email benaderen.

Merkartikelen 
Voor merkartikelen geldt de fabrieksgarantie van 12 maanden. De artikelen dienen ongebruikt zijn. U krijgt uw geld binnen 5 werkdagen, nadat wij het artikel hebben terugontvangen, teruggestort op uw rekening. De kosten van retourzending zijn voor uw rekening.

Planten
Het is ons streven om gezond en vitaal plantmateriaal bij u te leveren. Mocht het onverhoopt zo zijn dat een plant niet aanslaat, dan kunt u contact met ons hier over opnemen. We kijken dan samen met onze kweker wat de situatie is. U ontvangt advies over hoe te handelen. Mocht het zo zijn dat een plant niet gezond was tijdens de levering dan ruilen we de plant om. De kosten voor omruilen zijn dan voor Tas Boomkwekerij.
Er is bij het leveren van planten geen mogelijkheid van ruilen als u bedenkt dat u liever iets anders had gehad.

Gebruikte wijnvaten
Gebruikte wijnvaten bevatten sporen van gebruik, dit valt niet onder garantie.
Mocht een gebruikt wijnvat lek zijn nadat hij gevuld is met water  en minimaal 2 weken vol met water heeft gestaan, dan praten wij over een lek wijnvat. U kunt dan contact met ons opnemen over het ruilen van het vat. De kosten voor het omruilen zijn dan voor Tas Boomkwekerij.

Nieuwe wijn- en portvaten
Mocht een gebruikt wijnvat lek zijn nadat hij gevuld is met water  en minimaal 2 weken vol met water hebben gestaan, dan praten wij over een lek wijnvat. U kunt dan contact met ons opnemen over het ruilen van het vat.  Als u een vat wilt terugsturen aan ons omdat deze bijvoorbeeld te klein of te groot is, dan zijn de kosten van retourzending voor u. Het wijnvat dient in dezelfde staat te zijn zoals u hem heeft ontvangen. U heeft 10 dagen, na ontvangst van het vat, de tijd om dit bij ons aan te geven.

Wijn- en whisky vaten voor drank
Voor de kleine vaatjes is het belangrijk om de gebruiksaanwijzing te volgen. Na ontvangst van het vaatje mag het vaatje niet uitdrogen. Als u de gebruiksaanwijzing heeft gevolgd en u krijgt het vaatje niet dicht dan kunt u contact met ons hierover opnemen. We geven dan advies over wat u kunt doen. Mocht een vaatje onverhoopt echt niet dicht gaan, dan ruilen we het vaatje om voor een nieuw vat. Als u een vat wilt terugsturen aan ons, omdat deze bijvoorbeeld te klein of te groot is, dan zijn de kosten van retourzending voor u. Het wijnvat dient in dezelfde staat te zijn zoals u hem heeft ontvangen. U heeft 10 dagen, na ontvangst van het vat, de tijd om dit bij ons aan te geven.

Overige artikelen
Voor andere artikelen die hierboven niet genoemd zijn geld dat u 10 dagen bedenktijd, na ontvangst van het artikel om te retourneren. U kunt de artikelen aan ons terugsturen, u krijgt binnen 5 dagen nadat wij het artikel hebben ontvangen u geld teruggestort op uw rekening. De kosten van retour zenden zijn dan voor u.